욱순이의 書帖

UC, 약점 극복하기 위한 업체 간 연합들

 최근 통합 커뮤니케이션(UC)와 관련된 기사를 여러 번 썼습니다. 기고도 한 적이 있네요.  <기고> 경향 뉴스메이커/기업용 통신 풍속도 바꾼다.

 UC란 말이 생소한 분도 많으시겠지만 개념은 간단합니다. 말 그대로 기존의 모든 통신 수단을 하나로 묶는 것이죠. 전화, e메일, 컨퍼런싱, SMS 등을 하나의 플랫폼에서 언제 어디서든 이용할 수 있도록 하는 것입니다.
 제가 전화를 걸었는데 그 사람이 부재중이라면 이동 단멀기로 연락을 취한다던가, 음성으로 메시지를 남겼어도 문자로 확인할 수 있다던가 하는 것을 생각하시면 됩니다.
 통신업계에서 이 개념이 나온 것은 벌써 십년도 더 된 일이라고 합니다. 다만 그때는 기술이 발달하지 못해서 실현시킬 수가 없었던 것 뿐이고 2000년대를 전후해 모든 통신 플랫폼이 IP로 통합되면서 이상을 현실화 할 수 있는 기반이 마련되고 있는 것이죠.
 
 아시는 분은 다 아시겠지만 저는 엔지니어가 아닙니다. 그래서 기술쪽엔 무지하기도 하고 기술 자체의 대단함을 잘 파악하지 못하는 경우도 많습니다.
 그렇기 때문에 (기사, 기고에서도 드러나지만) UC와 관련해 제가 갖는 관심은 사업자들의 역학관계, 협력, 제휴관계 쪽입니다.
 
 당초 UC 사업을 가장 적극적으로 추진했던 사업자는 MS와 시스코시스템스입니다. (시스코시스템스는 기본적으로 B2B 사업을 하는 통신장비 기업이기 때문에 일반인에겐 잘 알려지지 않은 것 같습니다. 하지만 통신 영역에서 손을 대고 있지 않은 영역이 없는 정말 거대한, 또 대단한 기업이지요. 다음엔 시스코시스템스에 대해 한번 포스팅을 해 보도록 하겠습니다.)
 당연히 양사가 대립각을 세우게 되었지요. 하지만 재밌는 건 양사가 각자의 능력만으론 UC 확산에 한계를 느꼈다는 겁니다.
 통신장비업계는 안정성, 속도 등을 우선 가치로 두는 서비스품질(QoS)를 수십 년간 최우선 가치로 삼아왔지만 MS같은 애플리케이션 업체는 QoS란 가치를 고민할 필요가 없었지요. 반대로 통신장비업체는 애플리케이션에서 당연히 밀릴 수밖에 없었습니다.(예를 들자면 아웃룩에서 e메일을 보낼 때 몇초 이상 늦어져도 큰 문제로 생각하지 않죠. 하지만 음성을 기본으로 했던 통신에선 정말 큰 문제로 취급받았습니다. 반대의 경우도 생각해 볼 수 있을 겁니다.)
 이 때문에 각 업체는 다른 영역의 사업자들과 제휴를 선택합니다. MS는 노텔, 시스코는 IBM과 손을 잡았습니다. 어디 이뿐일까요. 어바이어, 알카텔-루슨트, SAP 등도 너나없이 서로의 약점을 보완하기 위해 제휴 관계를 맺었습니다. 설명보다는 그림을 보시는 게 더 빠릅니다.
(예전에 손으로 그려놨던 걸 스캔뜬거라 좀 거시기합니다. 알카텔-루슨트와 KT는 통신장비도입 협력관계를 맺었습니다. 제네시스는 알카텔-루슨트 자회사지요.)
 
 최근엔 국내 통신사업자까지 가세했습니다. KT-MS, 하나로텔레콤-MS, SK텔레콤-MS라는 제휴 관계가 이미 만들어졌습니다. 유선통신사업자는 관리형 UC 시장을 노리는 것이고 유선통신사업자는 와이파이폰으로  모바일 UC를 구현하려는 것으로 보입니다.

 그러다가 최근에 전 세계적으로도 아주 의미있는 제휴가 이뤄집니다. 시스코와 MS가 각사 장비와 애플리케이션이 호환되게 하겠다고 발표한 것입니다.
 
 각장 큰 핵심 경쟁축 둘이 손을 잡은 가장 큰 목적은 시장 확대에 있다고 전 생각합니다. 일단은 공동으로 시장을 가져가더라도 고객이 원하는 모든 것을 들어줌으로써 시장을 빨리 활성화시키는 게 낫다고 판단했겠죠.

 하지만 이런 제휴관계는 몇년 지나지 않아 끝날 공산이 큽니다. UC가 기업통신의 대세가 되어서 황금알을 낳기 시작하면 다시금 피튀기는 경쟁이 벌어지겠죠. MS는 이미 IP사설교환기 역할 을 할 수 있는 '익스체인지 서버' 제품군 등을 강화하고 있고 시스코 내부서도 그 점을 충분히 인식하고 있습니다.
 
 어떠세요, 업체 간에 벌어지는 이런 미묘한 머리싸움과 제휴, 경쟁 이야기가 재밌지 않으신가요? 앞으로 UC 업계가 어떻게 변할지 두고 보는 것도 꽤나 즐거운 일이 될 것 같습니다.

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